▪プライバシーポリシー
Kurassic（以下「当方」といいます。）は、整理収納サポートおよび関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1. 取得する情報
当方は、以下の情報を取得することがあります。
- お名前、LINE表示名、連絡先
- ご住所、訪問先住所
- 家族構成、生活スタイル、お片付けに関するお悩み
- お申し込み内容、診断結果、アンケート回答
- サポートのために共有いただく室内写真・収納写真
- お問い合わせ・やりとりの内容
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、サービスのお申し込み・日程調整
- 整理収納サポートの実施および、ご家庭に合ったご提案
- お片付けタイプ診断の結果提供および関連するご案内
- サービスに関する連絡、アフターフォロー
- LINEを通じたお知らせ・キャンペーン等の配信
- サービス品質の改善、トラブル防止
- 法令上必要な対応
3. 第三者提供
当方は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、予約管理、メッセージ配信、ウェブサイト運営などに必要な範囲で、個人情報を適切に取り扱う外部サービスを利用することがあります。
4. 写真・お客様の声の取り扱い
サポート事例として室内写真、ビフォーアフター写真、お客様の声などをウェブサイトやSNS等に掲載する場合は、事前に掲載内容・掲載範囲についてご本人の同意をいただきます。
同意なく、住所、氏名、顔写真、お子さまの個人が特定される情報を公開することはありません。
5. 安全管理
当方は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 開示・訂正・削除・利用停止等
ご本人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い対応します。
LINE配信の停止をご希望の場合は、LINE上でメッセージにてお知らせください。
7. 外部サービスについて
当方は、LINE公式アカウント、ウェブサイト運営サービス等の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスにおける情報の取り扱いは、各サービス提供者のプライバシーポリシーもご確認ください。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名：［Kurassic］
運営者：［Yuki］
連絡先： https://lin.ee/w6YsudE
受付時間：［平日 10:00〜16:00］
9. 改定
当方は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。
制定日：［2026年9月14日］
1.販売事業者
Kurassic
2.運営責任者
運営責任者の氏名については、ご請求があった場合に遅滞なく開示いたします。
3.所在地
所在地については、ご請求があった場合に遅滞なく開示いたします。
4.電話番号
電話番号については、ご請求があった場合に遅滞なく開示いたします。
5.事業者情報の開示について
運営責任者の氏名、所在地、電話番号の開示をご希望の場合は、下記の公式LINEよりご連絡ください。
ご請求いただいた場合には、お申し込みの意思決定に先立ってご確認いただけるよう、遅滞なく開示いたします。
6.お問い合わせ先
公式LINE：［https://lin.ee/w6YsudE］
受付時間：平日 10:00〜16:00
7.サービス内容
整理収納サポートおよび、それに付随するアドバイス・収納提案等を提供します。
お客様の暮らし方、生活動線、モノの量や使い方を確認しながら、整理・仕分け・収納づくりを一緒に行い、無理なく続けられる暮らしの仕組みづくりをサポートします。
8.販売価格
各サービスページに表示された金額をご確認ください。
3時間お試しサポート：13,500円（税込）
継続プランについても、各サービスページに税込価格を記載しています。
9.サービス料金以外に必要な費用
公共交通機関を利用した際の実費をご負担いただきます。
最寄り駅から徒歩10分以上の場合など、状況によりバス・タクシーを利用することがあり、その場合も実費をご負担いただきます。
交通費の目安は、無料相談時またはお申し込み前にお伝えします。
10.振込手数料
銀行振込にかかる振込手数料は、お客様のご負担となります。
11.土日祝日の訪問
土日祝日の訪問をご希望の場合は、別途2,000円を頂戴します。
12.収納用品代
現在お持ちの収納用品をできるだけ活用しますが、作業に必要な場合は100円ショップ等の収納用品をこちらで購入し、商品代を当日実費でご請求する場合があります。
収納家具や大型の収納用品については必要に応じてご提案しますが、ご購入はお客様ご自身でお願いいたします。
13.お支払い方法
銀行振込による事前支払いをお願いいたします。
14.お支払い時期
お申し込み後に振込先をご案内しますので、ご案内から3日以内にお振込みください。
ご入金の確認をもって、ご予約確定となります。
15.サービス提供時期
ご入金確認後、お客様と日程を調整し、確定した日時にサービスを提供します。
16.日程変更について
ご予約日の7日前までの日程変更は無料です。
6日前〜2日前の日程変更は、1回まで無料で承ります。
前日・当日の日程変更については、キャンセル扱いとなります。
お子様の体調不良など、やむを得ない事情がある場合は、できる限り柔軟に対応いたしますのでご相談ください。
17.キャンセル・返金について
お客様都合によるキャンセルの場合、以下のとおり対応します。
ご予約日の7日前まで：全額返金
ご予約日の6日前〜2日前：料金の50％を返金
ご予約日前日・当日：返金なし
返金時に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。
なお、お子様の体調不良など、やむを得ない事情については、できる限り柔軟に対応します。
18.サービス時間の延長について
当日の状況により延長をご希望の場合は、30分につき2,500円（税込）で承ります。
延長する場合は、お客様に確認のうえ対応します。
19.不用品の処分について
不用品の引き取り・処分は行っておりません。
整理・仕分けは一緒に行いますが、不要になったものはお客様ご自身で処分をお願いいたします。
20.清掃について
清掃サービスは行っておりません。
ただし、整理収納作業に伴う簡単な拭き取り等は必要に応じて行います。
21.サービスの性質について
整理収納サポートは、お客様と一緒にモノを整理し、暮らしに合った収納や仕組みをつくるサービスです。
作業できる範囲や仕上がりは、モノの量、お客様の判断のスピード、お部屋の状態などによって異なります。
そのため、特定の範囲が必ず所定時間内に完了することを保証するものではありません。